意见本的妙用 〖苏〗玛·安德拉莎

分析家

意见本的妙用
                         〖苏〗玛·安德拉莎
                              袁杰  译
      各类商店均应设意见本，供广大工农兵群众批评监督。对所有意见均应如实
向上级领导机关汇报，并加以认真对待。
                                      （摘自商业部文件）
      下面是×××商店意见本上的群众意见：
      第一条意见：
    “贵店商品挺多，但品种太少。我想买一只茶壶，价钱要×××卢布的，但
一直没有货！”
     商店答复：
    “对您所提意见答复如下：目前本店确无您所要买的商品。
                                                  商店经理  格鲁霍夫”
    第四条意见：
    “请向售货员阿·阿·切切维采娜转达我的谢意，她服务态度好，说话和气。
有一天我买东西时，忘了拿找回的×个卢布，后来她把钱如数归还给我。这种认
真负责的精神值得我学习。
                                                  莫·库图佐夫
                                        郊外大街，２５栋１８号”
    第十四条意见：
    “你们商店工作搞得不好。我来买东西，但售货员切切维采娜正在对顾客暗
送秋波，我只好在一边等着。售货员在工作时间里不应闲聊。
                                                  尼·依万诺维奇”
    第十五条意见：
    “反驳尼·依万诺维奇的批评。提意见首先要有事实根据。我当时跟他在一
起买东西，可以闻见他身上一股酒味，好象刚从酒桶里钻出来一样。当时他站在
柜台前，并没有说要买东西，后来说要买５０号游泳裤衩，但店内无货，他就大
发雷霆，并无中生有地写了上述意见。
                                                  莫·库图佐夫
    又：他连售货员的名字都写错了，这足以说明他当时喝醉了！！！”
     第十八条意见：
    “售货员切切维采娜工作非常热心，卖货十分勤快，百问不厌，因此建议给
予表扬。象她这样工作熟练、品德良好的售货员实在难得！实在难得！
                                                  莫·库图佐夫”
    第二十四条意见：
    “我是个军人，在一个月当中，在贵店买货十二次，对切切维采娜的热心服
务精神表示钦佩。她售货时对顾客十分热情，有礼貌，她在满足袜子的供应上，
表现出忘我的工作精神和出色的组织才能。对于这种能以优质商品满足广大群众
需要的优良工作作风，我表示钦佩，并向她表示感谢！
                                                  伏·格渥兹吉克中尉”
    第二十五条意见：
    “尊敬的伏·格渥兹吉克先生！在你表扬切切维采娜之前，请先好好学习一
下俄语语法。你的意见文理不通，错字连篇。古人说：‘学则明，不学则暗。’
                                                  莫·库图佐夫”
    商店答复：
    “莫·库图佐夫同志：意见本不是吵架和争论的地方。如果您对格渥兹吉克
中尉有什么意见，请口头去向他提。请按意见本的真正用途使用它！
                                                  商店经理  格鲁霍夫”
    第二十六条意见：
    “致市商业局业务科科长：
    最近三个月来，我多次向商店领导申明，请求表扬切切维采娜同志，因她工
作积极肯干，态度和蔼亲切。除我而外，还有一位叫格渥兹吉克的人也表扬了她。
但商店经理对此无动于衷。这种官僚主义作风是不允许的！请对切切维采娜同志
公开在会上表扬！
                                                  莫·库图佐夫”
  商店答复：
    “尊敬的莫·库图佐夫同志！市商业局倾听了您的意见，对商店售货员切切
维采娜进行了公开表扬（是在她与格渥兹吉克中尉结婚典礼上宣布的）。
                                                  市商业局业务科科长”
    第三十条意见：
    “售货员切切维采娜态度粗暴无礼，高傲自大，目中无人。请今后注意！
                                                  莫·库图佐夫”
  录自江苏文艺出版社《微型小说选（７）》
（该册为“外国微型小说专辑”，１９８６）