离毕业还早着

亮眼行动

                                                                                             

        服务员是等我头抬起来的时候才说话的。她什么时间站在我的身旁，真的没注意，也根本谈不上准确报出分分秒秒。
        从餐厅包厢内出来的时候，我就一屁股躺倒在沙发上，享受片刻清静，闲情逸致看起手机，仿佛身边什么也没有，就别谈有服务员站立身旁了。
十来分钟，我抬起了头。
        “老板，您好！我可以问一个问题吗？”女孩见时机来了，连忙吐出话来。一汪水灵灵的眼睛告诉我，此时的她有点拘谨。不知是左手大拇指、食指捏着右手大拇指、食指，还是右手大拇指、食指捏着左手大拇指、食指，也证明了这一点。
        “没事，你想问什么？”我直起腰，歉意地笑了笑。或许，女孩站在我身旁，已经有好几分钟了，只是我没注意，这明显是一种失礼的举止。
胸前佩戴的服务牌告诉我，她姓史。
        “对我今天的服务，你还满意吗？”女孩忐忑道出自己心思。
        到饭店吃饭，曾遭遇类似情形一次，结束、“买单”时，服务员呈上一页测评表，让顾客在“很满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”对应栏下打“√”。难道女孩也是想让我帮打个“√”吗？
        “你是不是想给我一张测评表、让我帮打个‘√’吗？好的，没问题。”我有点主观臆断了，脱口而出。
        “我希望你能给我打个满意的‘√’，但我更希望你能给出自己真实的态度。”听了我的话，女孩先是发愣了几秒钟，但很快否认了我的想法，这话的口气也比较坚定。
        听了女孩的话，我突然感觉到，自己遇到了这世上最难的考题了。顾客有可能去个别询问服务员，像这种服务员出来个别询问顾客的，我还是第一次遇到。
        此时无声胜有有声，仔细端详起眼前女孩，隐隐约约感觉到，女孩正经历着与众不同的磨练。不知怎么回事，我突然有了一种想走进她内心世界的冲动。
        整洁干净，笑容可掬，这是她留给我的第一印象。
        女孩告诉我，她刚满二十一周岁，还是郑州一所大学在校生，学的专业是酒店管理，剩下几个月就可以毕业了。目前虽然是实习生，但酒店让她享受着与正式员工一样的待遇，知足了。
        我不知道她说的简介是否属实，但这与我想知道的已没有多大关系，也不想去弄明白。惟有她的提问，却值得我去思考。
        “我是一名实习生，不想有不理想的实习成绩，更不想今后择业时就比别人先逊色一点。”女孩虽然迟疑了一下，但还是直接道出了自己的一点内心世界。
        女孩告诉我，如有顾客从她服务的餐厅出来，条件允许的话，她会跟着出来，鼓足勇气，经常向顾客个别询问自己服务质量的。
        “如果顾客对我的服务满意的话，就不再说什么；如果顾客有不满意之处，就会硬着头皮与顾客沟通，力争通过弥补措施，让顾客满意，同时避免下次犯同样错误。”
        听了这话，我不由自主对这位女孩又多了几分敬意，再想起女孩刚才等候的情形，仿佛自己就是她的老师，瞬间找到了她提问的答案：“你已经毕业了，成绩优秀。”
        女孩先是愣了一下，继之又是一种恍然大悟感觉，抿了一下嘴，“咯咯”地笑了几声，不再有先前的拘谨：“谢谢老板，我还没有毕业，离毕业还早着呢！”

风先生

女孩将来会有作为的，公关做得不错，工作更是尽责尽职的

亮眼行动

风先生 发表于 2018-1-8 18:36
女孩将来会有作为的，公关做得不错，工作更是尽责尽职的

这个小女孩还真有思想.

吴茂华

有意思。

吴茂华

再读！

对方水电费的

不早喽！ 不早了！

分析家

这女孩不错，

天涯倦客

不错不错。

微人微事

结尾结的挺好的，是亮点，其他不好说。